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politique de retour



Remboursements et échanges

Merci de votre intérêt. Si toutefois, vous avez une question pour un quelconque problème, contactez moi.

Vous avez le droit d'annuler dans les quatorze jours sans donner de raison ce contrat. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous avez commandé.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter au moyen d'une explication claire (par e-mail) de votre décision.
Afin de respecter le délai de révocation, il suffit pour nous envoyer le message au sujet du droit de rétractation avant la date limite de retrait.

Instructions relatives au retour de marchandises



Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail à annececilecreation@hotmail.com en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés.
Une fois signalé avant 14j, expédiez les articles dans les 14 jours suivant la date de la notification.
Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans la boîte et l’emballage d’origine.
Veuillez nous fournir obligatoirement un numéro de suivi pour le colis retour.
L'envoi en lettre suivi est préconisé.
Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis.
Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.
L'annulation d'une commande après achat sur le site https://creationacc.com ne pourra être prise en compte. Se référer aux conditions de retour des articles.
Pour toute requête : annececilecreation@hotmail.com










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